HO RICEVUTO UNA BOTTIGLIA DANNEGGIATA: COME POSSO RESTITUIRLA ED ESSERE RIMBORSATO?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi da noi inviati, se per qualche motivo una o più bottiglie dovessero arrivare danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo office@rarest-wines.com e spiegaci l’entità del danno.
Cercheremo di risponderti il prima possibile.
In caso di merce danneggiata ti sarà richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno.
Per avere diritto a un reso, la bottiglia deve essere inutilizzata e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta. Deve anche essere nella confezione originale.
PER COMPLETARE IL RESO È NECESSARIA UNA PROVA DI ACQUISTO
Una volta ricevuta e ispezionata la bottiglia, ti invieremo una mail che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato verrà generato automaticamente un rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce applicato sulla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di Reso verrà detratto dal rimborso.
inviare via mail all’indirizzo office@rarest-wines.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
entro e non oltre i 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all’indirizzo: Piazzetta delle Poste, 19 Bassano del Grappa (VI) 36061 ITALIA.
SOSTITUZIONE E RECLAMI
Non si accettano richieste di sostituzione o reclami, a meno che la bottiglia non sia stata danneggiata durante il trasporto. Le bottiglie provengono da collezione di privati, da ristoranti o da commercianti di vini rari, ogni bottiglia ha avuto la sua storia, non possiamo garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato. Possiamo assicurarvi che le condizioni della bottiglia sono esattamente come nella descrizione e fotografia.
La vendita delle nostre bottiglie è quindi soggetta alla clausola “visto e piaciuto”.